后勤系統一站式服務電話88201000開通
為了更好的服務教學科研、服務廣大師生，努力提升服務水平，樹立后勤保障服務良好形象，按照“集中受理、分類處置、統一協調、部門聯動、優質快捷、注重實效”的原則，學校建立后勤系統一站式服務中心，全面整合學校現有各類服務內容，實施一站式服務。
一、統一服務熱線
88201000（簡稱1000號），已于2013年5月22日10時正式開通。
二、機構
后勤系統一站式服務中心設在后勤服務集團，專職人員接聽，保證24小時線路暢通。
三、服務受理范圍
1.關于水、電、暖、氣、通訊、餐飲、住宿、超市及校內經營網點等服務的咨詢、報修、預定、表揚與批評；
2.關于樓宇物業服務的咨詢、報修、投訴等；
3.關于小區環境、安全衛生、班車運行和水、電、暖、通訊等保障業務中有明顯不足或存在隱患的反映或建議；
4.關于后勤服務的質量、價格、態度等方面的投訴；
5.涉及后勤服務范圍內的各類求助。
四、運作流程與管理
集中受理→對口分發→單位辦理→跟蹤督辦→辦結回訪→審結歸檔→ 匯總通報
五、主要職責
一站式服務中心負責熱線籌建；協調指揮熱線運行各環節工作，收集、整理、分析有關信息，監督落實師生反饋的問題；建立完善的熱線處理方案；各聯動單位嚴格按照程序對待派單任務，接線員對派單完成情況進行回訪。
特此公告
歡迎廣大師生員工遇到后勤保障服務問題時撥打該熱線，體驗一站式服務，也真誠希望此項工作能夠得到大家的支持和理解！
后勤系統一站式服務中心
2013年5月22日
